服務(wù)之道在于用心，科拓股份成立之初就以“專(zhuān)業(yè)價(jià)值、服務(wù)典范”為品牌宗旨，不辜負每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是科拓不變的初心。精耕細作重服務(wù)，15年來(lái)科拓始終著(zhù)力于提升服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度，深挖細節用專(zhuān)業(yè)化的售后團隊，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為給客戶(hù)提供更加高效的服務(wù)， 科拓·速泊停車(chē)服務(wù)提供“7*24小時(shí)遠程坐席服務(wù)+本地運營(yíng)”的雙重服務(wù)保障。在全國各地配置本地化專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，一方面，保證停車(chē)場(chǎng)正常、穩定運行；另一方面，確保停車(chē)場(chǎng)出現異常情況時(shí)迅速得到解決并恢復，讓停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)更省心、更放心。

此外， 科拓·速泊停車(chē)服務(wù)團隊擁有超前的服務(wù)意識，針對客戶(hù)開(kāi)展售后服務(wù)培訓，讓客戶(hù)能夠迅速上手各種軟件操作。注重客戶(hù)體驗的提升，使科拓·速泊收獲客戶(hù)大量好評，以下是部分客戶(hù)對優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和奮戰在一線(xiàn)的售后技術(shù)支持人員，表達的感謝與贊揚：

龍之夢(mèng)大都會(huì )車(chē)場(chǎng)郝經(jīng)理

“自2019年啟用科拓·速泊停車(chē)服務(wù)以來(lái)，速泊言行合一，真正做到了貼心的管家服務(wù)，無(wú)論設備出現異?；蜍?chē)場(chǎng)突發(fā)事件，速泊皆能30分鐘內快速響應，4小時(shí)上門(mén)服務(wù)，幫助我們迅速處理售后運維問(wèn)題、車(chē)場(chǎng)日常管理問(wèn)題，將我們從繁瑣事務(wù)中解放出來(lái)，擁有更多精力去思考經(jīng)營(yíng)策略?！?/span>

首開(kāi)福茂運營(yíng)楊主管

“首開(kāi)福茂停車(chē)場(chǎng)作為第一個(gè)升級項目，使用科拓·速泊停車(chē)服務(wù)后，整體效率明顯提高，減少車(chē)輛通過(guò)時(shí)間，提高車(chē)輛通行率，現金找零服務(wù)也更加人性化。速泊云助手、移動(dòng)崗亭APP給我們工作人員和車(chē)主帶來(lái)非常便捷的服務(wù)，實(shí)現了手機就能辦公或繳費功能?！?/span>

北京恒基中心劉主任

“啟用科拓·速泊無(wú)人值守模式剛滿(mǎn)1個(gè)月，就讓我們項目收益更加準確、穩定，車(chē)場(chǎng)管理也更規范、正規。同時(shí)幫忙解決了人工成本高問(wèn)題，化解了現金收費單一且風(fēng)險高的隱患?！?/span>

深圳金禾田物業(yè)莫經(jīng)理

“我們是2019年11月開(kāi)始啟用科拓·速泊無(wú)人收費模式，升級改造后，撤銷(xiāo)了現場(chǎng)收費人員，采用系統自動(dòng)計費，車(chē)場(chǎng)收費更準確；同時(shí)電子抵用券賬目更清晰，各個(gè)商戶(hù)抵用情況一目了然，商戶(hù)不再有抵用券相關(guān)疑問(wèn)，減少了我們解釋溝通工作量。速泊售后維修處理時(shí)效性高，凌晨十一二點(diǎn)出現故障，技術(shù)人員都能迅速到車(chē)場(chǎng)處理解決，讓我們管理無(wú)憂(yōu)、售后無(wú)憂(yōu)?！?/span>

成都市龍井物業(yè)服務(wù)有限公司呂經(jīng)理

“我們和科拓·速泊首次合作是2019年的龍井綜合小區，當時(shí)這個(gè)小區存在不少管理難題，嘗試使用科拓·速泊無(wú)人收費模式后，運行效果良好，管理得到了顯著(zhù)改善，第一個(gè)樣板案例給了我們很大信心，緊接著(zhù)我們將12個(gè)老舊小區進(jìn)行了智能化升級，實(shí)現多車(chē)場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)管理。通過(guò)手機APP，即使遠在千里之外，我也能快速處理車(chē)場(chǎng)事務(wù)，隨時(shí)進(jìn)行內部車(chē)管理、查詢(xún)車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛信息、查看車(chē)場(chǎng)每日報表等，而且，速泊設備質(zhì)量有保障，穩定性較高，故障率低，速泊讓我們很放心?！?/span>

伴隨著(zhù)客戶(hù)的需求不斷提升，除了要有多元化的產(chǎn)品、過(guò)硬的質(zhì)量，更需要高品質(zhì)、有溫度的售后服務(wù)才能斬獲良好口碑。急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，客戶(hù)的每件小事，都是科拓的大事，這一封封感謝信與一面面錦旗，帶給科拓的不僅是感謝，更是一種鞭策。未來(lái)，科拓股份將繼續以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加硬核的技術(shù)、更加專(zhuān)業(yè)的精神，為客戶(hù)帶來(lái)看得見(jiàn)的實(shí)質(zhì)效益。